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二十年,同益空气能做了什么:优质服务赢得口

发布时间:2020-02-09 11:02 文章来源:未知 阅读次数:

随着空气能行业的蓬勃发展,用户对空气能热泵企业品牌、产品和服务的要求已经有了显著的提升。尽管如此,有着“空气能创造者”美誉的同益空气能始终备受欢迎,在产品服务方面的口碑尤为突出。

空气能热泵企业品牌

据了解,在创立之初,同益就定下了“品质铸就品牌,服务成就未来”的发展理念。多年来,同益人专注于把空气能产品的品质、品牌、技术和服务做的更好。早在2006年,为解决技术服务人才短缺的问题,同益空气能就在黄埔军校旧址创办了“空气能黄埔军校培训班”,至今已连续举办26届,为社会培养了一批又一批优秀的售后服务技术人才,推动了整个空气能行业的发展;2010年,同益空气能率先提出“水箱保修5年”的服务承诺,创行业长期保修之先河,成后来业内企业争相跟风模仿的对象;2012年,同益“云服务”技术信息平台建成,成为首家覆盖商用和家用技术服务平台的空气能企业。其利用网络为依托,将用户终端的空气能热水器机组与公司的主网络系统联网,实现远程监控功能,同时在线远程控制机组运行,及时为用户排除故障,免去不必要的麻烦,再一次将服务升级。在2016年北京“煤改电”回访调查中,同益空气能售后服务好评率达到95%以上。用户表示,同益空气能一直有统一的安装队伍和专门的技术人员,他们既要做到前期的设计安装迅速,还要为后期使用中的各类问题提供解决方案,最终达成舒适、省钱、噪声低等效果,值得信赖!

在售后服务的渠道终端建设上,同益也在不断完善与升级:从第一个在行业内提出水箱保修五年到提出增值服务的概念,从免费上门进行安装服务到每年的服务大巡检行动,从第一家售后服务中心的建立到如今售后服务中心覆盖全国30多个省市自治区与直辖市……在这个过程中,同益不忘初心,并颠覆性地打破了传统服务仅限于售后的概念,创新推出了涵盖售前、售中、售后各个环节的成套精致服务,并以人性化的贴心关怀,赢得了颇高的用户满意度,并且多次获得“消费者满意品牌”的荣誉!

未来,同益空气能也将继续用实际行动践行“品质铸就品牌,服务成就未来”的发展理念,建设一个益人益己的责任企业,逐梦天下同益!


 
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